A Ouvidoria Geral do Município, vinculada à Controladoria Geral do Município (CGM), atua como ponte entre o cidadão e a administração pública, recebendo solicitações, reclamações, denúncias, elogios, sugestões e pedidos de informações públicas. Para facilitar solicitações por serviços, entre outras demandas, dos cachoeirenses, a Ouvidoria conta com um whatsapp, uma ferramenta muito acessível e utilizada.
Para acionar o setor por meio do app de mensagens, basta adicionar o número (28) 98814-3357. O atendimento é realizado das 7h às 17h, de segunda a sexta – apenas mensagens de texto e áudio.
De acordo com a ouvidora geral do município, Cristiane Barbieri, o canal possibilita um atendimento dinâmico aos cidadãos. “Conseguimos fazer atendimentos simultâneos, o que agiliza as respostas. E ao abrir protocolos por lá, o cidadão recebe uma versão em PDF do pedido e link por onde pode consultar o andamento de sua demanda, a qualquer momento. Desta forma, o solicitante consegue, com facilidade, verificar informações acerca de sua demanda”, explica
Fique ligado!
A Ouvidoria Geral funciona no térreo do Centro Administrativo Hélio Carlos Manhães (antigo Sesc), na rua Brahim Antônio Seder, 96, Centro. O atendimento presencial é de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
Os cidadãos podem entrar em contato pelos telefones 156, (28) 3199-1667 e WhatsApp (28) 98814-3357 (mensagens de texto ou áudio). Também é possível registrar manifestações a qualquer dia e horário pelo aplicativo Cachoeiro Online (disponível nas lojas de aplicativos), pelo site: cachoeiro.es.gov.br/ouvidoriageral ou e-mail: ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br.
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